ドキュメント検証サービス

ドキュメント検証とは?

一般的な「ドキュメント検証」は、仕様書・設計書・取扱説明書などの曖昧な記述や抜け漏れを見つけ出し修正することで、ドキュメントの品質を向上させる活動を指します。

当社では、海外製品を日本市場に導入する際に必要となる取扱説明書や注意文書に特化したドキュメント検証サービスを得意としています。実機操作と取扱説明書の内容との不一致を解消し、自然で分かりやすい日本語にすることで、海外製品に対するユーザーの信頼感を向上させることに注力しています。

ポイント

• 海外製品に特化： 海外製品の日本市場導入時に不可欠な取扱説明書や注意文書の検証に強み
• 実機との整合性： 単なる記述の修正だけでなく、実機操作とドキュメントの内容の不一致を解消することに注力
• 高品質な日本語化： 自然で分かりやすい日本語にすることで、ユーザーの製品への信頼感を向上

本サービスは、ドキュメントを参照しながらの実機操作を通じて、製品の最終的な動作確認も兼ねています。これにより、ドキュメントの手順と実機の動作が一致することを確認し、製品全体の品質向上に貢献します。

ドキュメント検証の作業の流れ

このサイクルを通常3回程度、繰り返します。

準備

対象ドキュメントと対象機器のお預かり

検証対象となるドキュメントと機器をまずお預かりします。

お預かりするドキュメント例：

• 取扱説明書（英語版／日本語版）
• クイックスタートガイド

※開発時の仕様書や基本設計書もご提供いただけますと、より詳細な検証を行うことが可能です。

検証

実機操作によるドキュメントの妥当性確認

実機を操作しながら、ドキュメントの妥当性と正確性を確認します。

検証内容：

• 対象ドキュメントの文言と実機の動作に差異がないかを確認します。
• より分かりやすい日本語翻訳（意訳）の提案を行います。
• ユーザー観点に基づいた改善点を指摘します。

結果報告

検証結果をレポートにまとめ提出

検証で判明した差異や指摘事項をレポートにまとめ、お客様へ提出いたします。

修正
（フィードバック）

ドキュメント修正とサイクルの繰り返し

提出された検証レポートに基づき、お客様にてドキュメントの修正を行っていただきます。その後、修正内容の妥当性を再確認するために検証サイクルを繰り返します。

再検証のサイクル：

• 修正後のドキュメントをお預かりし、再度、2の検証作業へ戻り、修正内容の妥当性を確認いたします。
• このサイクルを通常3回程度繰り返します。

完了

最終レポートの納品

最終的な検証結果のレポートを納品し、作業完了となります。

実機を使ったドキュメントの妥当性確認

実機を使用してドキュメントの妥当性を確認します

ドキュメントに記載された手順に従って実際に端末を操作しながら確認します。ドキュメントに記された手順通りに端末が動作するかを検証することで、ドキュメントと実機の間に存在する細かな相違点を明確に特定できます。

例えば、取扱説明書に「アプリケーションのバージョンは00.01.00.debug」と明記されているにもかかわらず、実機に表示されるバージョンが「00.01.01.Release」である場合など、具体的な差異を指摘いたします。

外国語ドキュメントの日本語翻訳化支援

ユーザー観点に基づくドキュメント検証

固定観念を排除したユーザーフレンドリーな文章をご提案します

操作説明の前提や範囲などの条件が適切に記載されているか確認し、ユーザーがそのセクションを読むだけで目的を達成できるかを基準に検証を行います。必要に応じて改善案を提案し、前提条件などを適切に明記することでユーザーが迷うことなく操作を進められるようにします。これにより、製品に関するサポートへのお問い合わせ削減に貢献します。

実用に即した表現でユーザーエクスペリエンスを向上させます

複雑な条件が必要な操作については、それを代替する簡単な手順がないか調査し、ご提案いたします。実用的な操作手順を提供することで、ドキュメントの分かりにくさに起因するユーザーエクスペリエンスの低下を防ぎ、ユーザーが快適に製品を利用できる環境に寄与いたします。