サポート情報

Quality Commander サポートチームでは即日対応を掲げ、さらにお客様に喜んでいただけるサポートを目指しています。 「明るく誠実に」をモットーに、親身になってお客様のテストを自動化するためのお手伝いをさせていただきます。 使い方のご質問から将来的なテスト効率化のご相談まで、まずはサポートチームにご相談ください。

ご提供するサービス

システムの販売・保守
お客様の機器に合わせたシステムのご提案から設計、製造、設置、納品後の保守を含めたサービスとなります。 保守の詳細については次項「保守・技術サポート内容」をご覧ください。
システムのレンタル
レンタルサービスは自社で行っております。
レンタル期間・台数によって価格が異なりますのでお問合せください。
システムのカスタマイズ対応
Quality Commanderの一部の機能を利用したシステムの開発など、お客様向け特注品開発も行います。
テストシナリオの受託開発、評価試験の受託
Quality Commanderを利用した自動試験のプロによる第三者検証サービスを行っております
テストシナリオの作成のみも承ります。

保守・技術サポート内容

対応日
土日、祝日、年末年始などの休業日は除く
対応方法
技術サポートのご提供はEメール、電話、ファックスによる事を基本と致します。(現地調整を除く)
保守・技術サポート内容
  • システム運用に関するご質問への回答の提供
  • テスト体制や効率向上に対するご相談
  • トレーニング(利用方法、シナリオ作成方法)の実施
  • アダプタユニットの設置及び調整
  • 画像判定、音判定のパラメータチューニング
  • 製品の保守(不具合対応、無償バージョンアップ、ソフトウェア最新情報のご案内)
  • 本システムの定期点検の実施(1年に1回)(バッテリ交換、グリスアップなど)
保守費用
  • システム導入後1年間の保守費は無料です。
  • 保守・技術サポート費は販売価格の12%です